SYARAT PENGEMBALIAN

Syarat pengembalian

Kami berhasrat untuk menawarkan perkhidmatan yang akan menguntungkan semua pelanggan kami. Kami harap anda berpuas hati dengan setiap pembelian yang anda buat. Dalam keadaan tertentu, anda mungkin ingin mengembalikan beberapa item. Sila baca polisi pengembalian kami di bawah, kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.

Barang yang dikembalikan

Item yang boleh dikembalikan / dikembalikan atau ditukar dalam jaminan * ikuti kriteria seperti di bawah:
1. Barang yang rosak rosak / pecah, atau kotor semasa ketibaan.
2. Item yang diterima dalam ukuran / warna yang salah.

Item yang boleh dipulangkan/dipulangkan atau ditukar dalam hari 7 menerima mesti mengikut kriteria seperti di bawah:
1. Item tidak memenuhi jangkaan anda.
2. Item tidak digunakan, dengan tag dan tidak berubah.
Catatan: dalam keadaan ini, kami tidak akan bertanggungjawab atas kos penghantaran balik.

Syarat pemulangan:

Untuk barang tanpa masalah kualiti, pastikan barang yang dikembalikan tidak terpakai dan dalam bungkusan yang asal. Semua permintaan pengembalian mesti disahkan oleh pasukan khidmat pelanggan kami sebelum dihantar ke alamat kami yang dikembalikan. Pasukan kami tidak akan dapat memproses barang yang dikembalikan tanpa borang pengembalian produk.

Item yang Tidak Dikembalikan

Kami tidak dapat menerima pengembalian dalam syarat berikut:
1. Item di luar jangka masa jaminan 30 hari.
2. Item terpakai, dikeluarkan tag atau disalahgunakan.
3. Item di bawah kategori berikut:

* Item yang dibuat untuk pesanan, barang yang dibuat untuk mengukur, item yang disesuaikan.  

Sebelum Membuat Permintaan Pengembalian

Dengan alasan apa pun jika anda ingin membatalkan pesanan anda semasa pesanan sedang dalam proses penghantaran, anda perlu menunggu sehingga anda menerima bungkusan sebelum membuat permintaan pengembalian. Kerana Penghantaran Merentas Sempadan melibatkan prosedur yang rumit, pelepasan khas domestik dan antarabangsa, dan syarikat penerbangan dan agensi penghantaran tempatan dan antarabangsa.

Sekiranya anda enggan mengambil pakej penghantaran dari posmen atau tidak mengambil pakej penghantaran anda dari kedai jemputan tempatan anda, Perkhidmatan Pelanggan kami tidak akan dapat menilai keadaan bungkusan dan oleh itu tidak dapat menangani permintaan pengembalian anda.

Jika bungkusan itu dikembalikan ke gudang kami kerana sebab peribadi pelanggan (Semak butiran di bawah), kami akan menghubungi anda untuk membayar semula pos penghantaran semula (melalui PayPal) dan mengatur penghantaran semula. Walau bagaimanapun, sila fahami itu tiada bayaran balik akan dikeluarkan dalam keadaan ini. Butiran atas sebab peribadi pelanggan:

* Alamat salah / tiada penerima

* Maklumat hubungan tidak sah / tiada jawapan untuk panggilan & e-mel penghantaran

* Pelanggan enggan menerima pakej / membayar pungutan cukai / menyelesaikan bea cukai

* Tidak mengumpulkan pakej mengikut tarikh akhir

 

Alamat pemulangan & bayaran balik

Alamat pemulangan: Anda perlu menghantar produk pemulangan anda ke gudang kami di China. Tolong sentiasa hantar "Kembali atau Tukar"E-mel ke perkhidmatan pelanggan terlebih dahulu untuk mendapatkan alamat pengembalian. JANGAN kembalikan paket anda ke alamat yang tertera pada label penghantaran dari paket yang diterima, kami tidak akan bertanggung jawab jika paket dikembalikan ke alamat yang salah.

Bayaran Balik: Bayaran balik akan dikeluarkan ke akaun bank anda. Yuran penghantaran dan insurans asal tidak boleh dikembalikan. 

Catatan:

Setelah menerima permintaan pengembalian atau pertukaran anda, Perkhidmatan Pelanggan kami akan menyetujui permintaan pengembalian anda mengikut polisi, jaminan, status produk dan bukti yang anda berikan.

 

Tempoh Pertanyaan Pakej Yang Boleh Dicari

Harap maklum bahawa semua syarikat pelayaran hanya menerima pertanyaan yang dihantar dalam Tempoh Pertanyaan. Sekiranya anda ingin memeriksa pakej yang tidak anda terima, sila hubungi khidmat pelanggan dalam jangka masa yang diperlukan. Terima kasih atas kerjasama anda:

* Ekspres Terpantas: 30 hari dari hari penghantaran

* Pos Dipercepatkan/Talian Utama/Udara Ekonomi: 60 hari dari hari penghantaran

* Perkhidmatan pos - penjejakan: 90 hari dari hari penghantaran

Sekiranya anda memerlukan bantuan, sila hubungi kami.

 

INQUIRY

HUBUNGI KAMI

contact-email
logo kenalan

FMUSER INTERNATIONAL GROUP TERHAD.

Kami selalu menyediakan pelanggan kami dengan produk yang boleh dipercayai dan perkhidmatan yang bertimbang rasa.

Sekiranya anda ingin terus menghubungi kami, sila ke hubungi kami

  • Home

    Home

  • Tel

    Tel

  • Email

    E-mel

  • Contact

    Hubungi Kami